可追溯的全生命周期信息质量管理
1管理挑战
面对激烈的市场竞争和整体制造业水平的提升，制造行业的众多企业越来越意识到产品和服务的质量是当今竞争的焦点。但企业的传统的质量管理中常常为如下事件所困扰：
(1)质量管理措施不能有效贯彻到基层
(2)质量信息不透明
(4)对多型号的产品质量难以进行及时的、全面的、准确的综合分析
亨格信息充分研究制造企业的质量管理现状和信息化需求，以质量为优化目标，结合现代质量管理思想和信息技术，推出面向制造企业主要的、系统的质量信息系统（QIS）解决方案。QIS贯穿企业生产制造从采购、生产和售后服务等各个环节，实现全方位的质量信息管理、质量过程控制和质量的持续改进。
亨格信息ANY3 QIS注重对质量过程的实时控制，全面详尽的质量分析和质量问题的预防，并提供基于流程的问题处理机制，以及改善追踪的系统平台。主要帮助企业完成三个转变：
1、生产过程由合格控制向预防和过程控制转变；
2、管理过程由经验管理、纸张管理向全面信息化管理转变；
3、质量问题由单一质量部门管理向全员全过程共同参与转变。
2 QIS解决方案
亨格信息ANY3 QIS系统是以集成化质量管理信息系统理论为指导，根据全面质量管理原则和ISO9000 标准，针对企业管理和信息流的实际情况，建立的系统化、网络化的企业质量管理信息综合平台，为实现产品生命周期内质量环节的全过程集成和全面质量管理提供了手段。
针对制造企业的实际情况，建立全面的信息采集，规范的过程控制管理，有效的决策分析，以及高效的协同门户综合信息化平台，具体整体方案框图如下：
2.3主要特点
2.3.1采购质量管理
采购质量管理是产品生产前重要的质量控制环节，它通过生产部门、物流部门，以及市场上的反馈实现对外购零配件全面及时的质量监控，对采购中出现的质量问题进行改善处理与跟踪，通过多角度数据分析，建立供应商档案，以及供应商评估体系。
2.3.2生产质量管理
系统能够帮助客户建立产品质量信息标准库。建立企业统一的控制点缺陷信息，并实现代码化管理，覆盖了企业生产中所涉及到的绝大多数质量维度。
在质量信息的采集过程中，系统支持多种采集模式和手段。同时能够和亨格信息ANY3 MES产品达到无缝连接，在ANY3 MES前端采集到的各种质量信息，能自动转化到QIS产品的系统中，实现从执行层到管理层的信息传递。
系统提供相关的报表跟踪管理是与SPC结合的跟踪方式，支持检测设备自动读取测量值，并传导到QIS，实现质量控制数据同步分析。
质量改进管理能协助企业建立质量问题改进的申报、评审、立项、实施、评价及验证等过程的运行机制，使之有效的运转。
2.3.3售后质量管理
市场质量分析主要是对市场反馈的产品质量情况进行统计分析，为企业领导提供质量管理方面的决策支持，以及各部门分析判定质量整改目标和验证整改效果提供必须的数据。在本模块中，系统提供了多种常用的产品售后分析模型和相应的模块功能，以及多种排列图、趋势图、饼图等数据分析工具。
产品质量全程追溯是亨格信息QIS产品向客户提供的更高层次质量管理模块。本模块采用亨格信息QIS产品提供的强大的接口表技术，能够和其他多个系统进行的无缝连接，如ERP、MES、物流、销售、售后维修等系统。使各环节的质量数据能够及时完整的传递到QIS中。
2.3.4质量集成门户
集成门户套件是质量管理系统的一个重要组成部分，不仅为用户提供一个完整的信息门户的应用环境，更为未来其它业务软件的信息发布提供了一个完整的空间。集成门户套件提供非常丰富的业务连接层应用，这些基于标准的特性将可以为企业的核心应用打通信息沟通的环节，为质量管理系统的集成使用提供一个全新的应用模式。
2.3.5质量流程管理
质量流程管理是亨格信息QIS产品中特有的管理套件，它遵循质量管理中“持续改进，螺旋向上”的管理法则，为客户制定适合自身的质量管理流程提供了良好的方式。
质量流程管理模块采用了ANY3工作流套件和柔性功能套件相结合的方法，使用户能够在很短的时间内配置出各种的质量业务流程，包含SPC相关流程、单一质量议程相关流程、一般检验分析改进流程等。并且用户可以根据企业的发展，灵活的修改质量流程及其相关功能。
2.3.6质量知识管理
知识管理套件是ANY3基础套件之一，在质量管理系统中，它可以收集各种质量文件形成知识库，同时能够根据用户提供的条件搜索到相应的知识。
质量知识管理能够帮助客户建立完善的质量文档管理体系，并对相关的质量知识资源进行高效、有序的管理，让所有人都能快速而方便地把自己掌握的经验技能以恰当的方式共享，同时访问或学习到自己所需要的质量信息和知识，从而全面增强员工的技能素质和协同工作能力以提升企业的整体竞争力。
质量知识管理提供了全面的质量知识管理框架，组织知识系统，使之规范化和全面化，并允许用户在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档。更重要的是为每个员工提供一个个性化的知识信息门户。
3提供的价值
建立产品制造的全生命周期质量数据库，提供质量分析依据；
加快各相关部门之间质量信息的流动，提高了质量管理的效率；
快速发现质量问题的根源，为管理层提供决策依据；
质量分析效率的提高，推动质量预防和与控制工作的开展。
